Política de Privacidad de Arcana Palabras
En Arcana Palabras, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de librería, talleres de encuadernación artesanal, eventos literarios, comisiones de libros personalizados y servicios de restauración de libros.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es Arcana Palabras, con domicilio en 1 Paseo Infanta Isabel, 28014 Madrid, España.
2. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué
Recopilamos diferentes tipos de datos personales para ofrecerle nuestros servicios y mejorar su experiencia en nuestra plataforma:
- Datos de Identificación y Contacto: Como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Estos datos son necesarios para gestionar pedidos de libros, inscripciones a talleres, solicitudes de servicios personalizados o envío de correspondencia.
- Datos de Transacción: Información relacionada con sus compras de libros, inscripciones a talleres o servicios contratados. Aunque no procesamos directamente datos de tarjetas bancarias, sí registramos detalles de la transacción para fines contables y de cumplimiento legal.
- Datos de Intereses y Preferencias: Información sobre sus preferencias literarias o intereses en talleres, si decide proporcionarlos voluntariamente, para poder ofrecerle recomendaciones personalizadas y adaptar nuestras ofertas.
- Datos de Navegación y Uso: Información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio y tiempo de permanencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico del sitio, mejorar su funcionalidad y personalizar su experiencia (ver sección de Cookies).
- Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros, como correos electrónicos o mensajes enviados a través de formularios de contacto, para responder a sus consultas y mantener un historial de comunicación.
3. Finalidad del Tratamiento y Base Jurídica
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bajo las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: Para gestionar sus pedidos, inscripciones a talleres, comisiones personalizadas y servicios de restauración.
- Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y otras regulaciones aplicables.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, personalizar el contenido de nuestro sitio, prevenir fraudes y enviarle comunicaciones de marketing directo sobre productos y servicios similares a los que ha adquirido, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas (ofertas, newsletters) que no estén directamente relacionadas con servicios previamente contratados, y para el uso de ciertas cookies no esenciales.
4. Destinatarios de los Datos
No compartiremos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, plataformas de pago, servicios de envío, herramientas de email marketing), y bajo contratos que garantizan la privacidad y seguridad de sus datos.
- Autoridades y organismos públicos: Cuando exista una obligación legal de hacerlo.
5. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si utilizamos servicios de proveedores que operan en dichas ubicaciones. Nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o si el país receptor ofrece un nivel de protección adecuado.
6. Periodo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legales y posteriormente se suprimirán.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos, bajo ciertas condiciones.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: Recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas situaciones, incluido el marketing directo.
- Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a Arcana Palabras, 1 Paseo Infanta Isabel, 28014 Madrid, España.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
8. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado, el control de acceso y procedimientos de seguridad robustos.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación y tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de nuestra dirección postal:
Arcana Palabras
1 Paseo Infanta Isabel
28014 Madrid
España